Back
ПРОДУКТИ
COLLECTIONS
КАФЕ
КАФЕ МАШИНИ И КАФЕВАРКИ
ИСТОРИИ ОТ LAVAZZA
alt alt

Lavazza на Вашите услуги

Няма незначителен въпрос или твърде голямо искане

Ние можем да Ви помогнем с избора на кафе, въпроси относно продуктите и покупки онлайн.

Ние можем да Ви помогнем с избора на кафе, въпроси относно продуктите и покупки онлайн.

Често задавани въпроси

Резултати за {searchInput}

Няма резултати за {searchInput}, проверете дали е изписано правилно.

Кафе машина

Какви са най-често срещаните грешки? Какво не трябва да правя?

  • Захранващият кабел не трябва да е в контакт с горещите части на уреда
  • Никога не оставяйте уреда без надзор, когато е свързан към електрическата мрежа
  • Не потапяйте уреда във вода или други течности
  • Не надвишавайте максималния обем на пълнене, указан на уреда
  • Не използвайте уреда, ако резервоарът за вода не е пълен
  • Не използвайте една капсула повече от веднъж
  • Използвайте само официални капсули Lavazza A Modo Mio в уреда 
  • Не използвайте уреда на открито
  • Поставяйте само капсули Lavazza A Modo Mio или капсули, съвместими със системата Lavazza A Modo Mio, в отделението за капсули. Не поставяйте пръстите си или други предмети в отделението за капсули
  • В случай на повреда незабавно изключете щепсела от контакта. Не работете с дефектна машина
  • Само оторизирани сервизи на Lavazza могат да извършват интервенции и ремонти
  • В случай на ремонт, който не е извършен от оторизирани центрове на Lavazza, не се поема отговорност за щети

Какво да направя, когато включа кафе машината за първи път?

  • Извадете и изплакнете резервоара за вода.
  • Напълнете резервоара за вода до ниво МАКС, като използвате само прясна, негазирана питейна вода.
  • Поставете резервоара обратно.
  • Включете захранващия кабел в контакта.
  • Натиснете бутона за включване/кафе, за да включите машината.
  • Изчакайте, докато машината приключи цикъла на загряване. Машината е готова, когато бутонът за включване/кафе светне с постоянна светлина.
  • Преди да приготвите кафе, пуснете поне един резервоар вода през уреда без капсули в машината.
  • Сега сте готови да опитате своите блендове, като използвате съответните капсули. Насладете се на своето кафе!

Как да отстраня котления камък?

Тъй като стъпките за отстраняване на котления камък са различни в зависимост от модела на машината, ви каним да видите ръководствата за потребителя на следната страница на машината:

Гласовит

SMEG 

Desea 

Idola 

Tiny 

Jolie 

Jolie & Milk 

Jolie Plus

Какво представлява премахването на котлен камък, защо и колко често трябва да го правя?

Образуването на котлен камък е нормално явление при използване на Вашата кафе машина и с времето води до намален дебит на вода или студено кафе. Поради тази причина ще трябва да премахвате котления камък от машината на всеки три месеца и във всеки случай всеки път, когато лампичката за премахване на котлен камък на уреда свети (за модели машини, оборудвани с предупреждение за отстраняване на котлен камък). Ако живеете в район, където водата е предимно твърда, може да е необходимо премахването на котления камък да се извършва по-често.  Lavazza не поема отговорност за повреда на машината в резултат на неуспешно отстраняване на котления камък.

За да изпълните процеса, използвайте нетоксичните и/или невредните продукти за премахване на котелен камък за кафе машини, които обикновено се предлагат в търговската мрежа.

Не пийте разтвора за отстраняване на котления камък или течностите, преминаващи през машината, докато цикълът не приключи.

Никога не използвайте оцет като средство за отстраняване на котления камък.

Мога ли да получа гаранция за моята кафе машина Lavazza?

Всички кафе машини Lavazza A Modo Mio се предлагат с 2 години гаранция. Гаранцията започва да тече от момента на закупуване на вашата кафе машина Lavazza A Modo Mio. Гаранцията не може да бъде отложена за активиране на по-късна дата.

Какви инструкции трябва да следвам, когато използвам уреда?

  • Използвайте само Lavazza A Modo Mio или съвместими капсули.
  • Винаги поставяйте машината върху плоска, равна повърхност.
  • Използвайте само студена, негазирана питейна вода, за да напълните резервоара за вода; никога не използвайте мляко или други течности.
  • Уредът и аксесоарите може да се нагорещят по време на работа. Използвайте само определения лост и оставете уреда да се охлади преди почистване или съхранение.
  • Уредът и аксесоарите може да се нагорещят по време на работа. Използвайте само определения лост и оставете уреда да се охлади преди почистване или съхранение.
  • Не дръжте машината при температура под 5°C, тъй като при замръзване може да се повреди. Не използвайте кафе машината на открито.
  • Не правете технически модификации на уреда.
  • Не докосвайте горещите части веднага след употреба на уреда. Когато приготвяте кафе или мляко, внимавайте за пръски от горещата течност. 
  • Преди да почистите машината, важно е да изключите захранващия кабел от контакта и да изчакате машината да изстине. Не потапяйте машината във вода. Мийте във вода само частите, посочени в ръководството

Корпоративен

Какво представлява Lavazza Training Center и как работи?

Получете повече подробности на тази връзка! Понастоящем обучителните дейности, насърчавани от нашия Training Center, са запазени за професионалисти, които използват продуктите на Lavazza, предназначени за ресторанти и барове. Ако вече сте клиент на Lavazza, моля, предоставете ни своите лични данни (име на фирмата, вашето име и фамилия, град и област на пребиваване, телефонен номер, номер по ДДС) чрез връзката към формуляра за контакт B2B, за да може представител на Lavazza да се свърже с вас и да ви предостави подробна информация. Въпреки това планираме да разширим достъпа до нашите курсове за потребителите ни: продължавайте да ни следвате, за да сте в крак с нашите дейности!

Как да работите с нас в Lavazza?

Присъединете се към Lavazza и израствайте с нас. Вижте текущите отворени позиции на тази връзка.

Имам търговско запитване, как да се свържа с вас?

Моля, изпратете заявката си на тази връзка.

Как да станете доставчик на Lavazza?

Научете как да станете един от нашите доставчици на тази връзка.

Какво е Фондация „Lavazza“?

Фондация Giuseppe и Pericle Lavazza, НПО, създадена през 2004 г., насърчава и изпълнява икономически, социални и екологични проекти за устойчивост в полза на общностите, произвеждащи кафе по целия свят. Основната цел на Фондация „Lavazza“ е да помага на производителите на кафе да подобряватт добива и качеството на своите продукти чрез обучение за добри земеделски практики и чрез насърчаване на развитието на предприемачески умения. За допълнителна информация ви каним да се консултирате със съответния раздел на уебсайта на Lavazza.

Какво прави Lavazza за устойчивостта?

Стратегията за устойчивост на Lavazza Group е очертана в нашия Манифест за устойчивост „Цел във всяка чаша“, политическа декларация, вдъхновена от силното чувство за корпоративна отговорност, което компанията винаги е изпитвала към общностите, в които оперира. Също така проверете нашия Баланс за устойчивост, който е основният инструмент, който използваме, за да съобщаваме годишните резултати от усилията ни в областта на устойчивостта.

Обслужване на клиенти

Имате ли нужда от помощ? Проверете раздела с често задавани въпроси или се свържете с нас.

ПРЕДСТАВИТЕЛЕН МАГАЗИН

Наслаждавайте се на автентичното изживяване с Lavazza в нашите магазини.